FAQ´s
- 1. ¿Qué es Reward Zone?
- 2. ¿Qué beneficios tiene Reward Zone?
- 3. ¿Cómo puedo inscribirme a Reward Zone?
- 4. ¿Cómo acumulo puntos en Reward Zone?
- 5. ¿Cómo uso mis puntos de Reward Zone?
- 6. ¿Cómo recibo el estado de cuenta?
- 7. ¿Puedo cambiar la forma de recibir mi estado de cuenta?
- 8. ¿Hay otra forma de consultar mis puntos?
- 9. ¿Qué pasa con los puntos que no generaron certificados, los restantes?
- 10. ¿Qué vigencia tienen los certificados?
- 11. ¿Es necesario llevar el certificado en papel a la tienda para usarlo?
- 12. ¿Los certificados son acumulables?
- 13. ¿Me dan cambio si pago con cupones?
- 14. ¿Puedo usar los certificados junto con otras promociones?
- 15. ¿Puedo utilizar los cupones que me regaló alguien más?
- 15. Si pierdo mis cupones ¿hay reposición?
- 16. ¿Qué diferencia hay entre un cupón promocional y un certificado?
- 17. ¿Puedo usar un certificado y un cupón al mismo tiempo?
- 18. Si devuelvo lo que compré ¿qué pasa con mis puntos ?
- 19. Perdí mi tarjeta ¿cómo obtengo otra?
- 20. ¿Qué pasa con mis puntos si perdí mi tarjeta?
- 21. ¿Qué pasa si perdí mi tarjeta y otra persona la usa?
- 22. ¿Para qué sirve la tarjeta redonda que me entregaron junto con mi Tarjeta Reward
- 23. ¿Dónde puedo consultar información del programa?
- 24. ¿Cómo puedo cambiar o corregir mi información de contacto?
- 25. ¿Qué hace Best Buy / Reward Zone con mi información? / ¿Está segura la información que proporcioné?
- 26. ¿Qué es Reward Zone VIP?
Reward Zone es el programa de recompensas de Best Buy.
Al ser miembro del programa, recibirás la Tarjeta Reward Zone y por cada compra que realices, acumulas el 100% en puntos del valor de tu compra.
Acumula puntos y recibe certificados que podrás utilizar después como efectivo en tus próximas compras además de muchos beneficios exclusivos adicionales.
Por cada $1,000 pesos de compra, recibirás un certificado de $10 pesos.
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2 ¿Qué beneficios tiene Reward Zone?
Beneficios permanentes:Obtén un punto por cada peso que gastes.Obtén puntos dobles en la contratación de servicios de Geek Squad.Beneficios especiales:Recibe un regalo especial en el mes de tu cumpleaños.Recibe ofertas exclusivas diseñadas para ti.Tendrás acceso a eventos y promociones exclusivas de Reward Zone.Entérate antes que nadie de:Eventos especiales.Nuevos lanzamientos.Ventas especiales.Aperturas. Pre-ventas.
3. ¿Cómo puedo inscribirme a Reward Zone?
Puedes inscribirte al Programa Reward Zone en todas las tiendas Best Buy de la República Mexicana.
Llena tus datos en el formato de inscripción y cualquiera de nuestros colaboradores estará feliz de activar tu Tarjeta Reward Zone.
Recuerda presentar tu tarjeta cada vez que realices una compra para acumular puntos y obtener los beneficios del programa.
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4. ¿Cómo acumulo puntos en Reward Zone?
Presenta tu tarjeta cada vez que realices una compra en Best Buy para acumular puntos.
Los puntos se generarán en tu estado de cuenta después del periodo permitido por las políticas de devolución de Best Buy para regresar o devolver cualquier artículo en tienda.
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5. ¿Cómo uso mis puntos de Reward Zone?
Recibirás un estado de cuenta con el saldo que has acumulado en puntos.
Los puntos se generan en el estado de cuenta después del periodo permitido por las políticas de devolución de Best Buy para regresar o devolver cualquier artículo en tienda.
Por cada 1,000 puntos que acumules, obtendrás un certificado de $10.00 que puedes hacer válido en las tiendas Best Buy.
El certificado es como dinero en efectivo y lo puedes cambiar por lo que quieras, incluso si estás pagando una promoción o artículos con descuento.
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6. ¿Cómo recibo el estado de cuenta?
El estado de cuenta se emite trimestralmente y lo recibirás en tu correo electrónico o físicamente en tu casa (esto depende de la opción que hayas seleccionado en tu formato de aplicación).
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7. ¿Puedo cambiar la forma de recibir mi estado de cuenta?
Sí. Llamando al 01 800 BEST BUY un agente realizará el cambio en sistema.
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8. ¿Hay otra forma de consultar mis puntos?
Sí, puedes consultarlos en www.rewardzone.com.mx
Al entrar a la página regístrate y podrás ver tu estado de cuenta.
A partir de que juntes 1,000 puntos se irán generando los certificados que te corresponden en múltiplos de 5 en 5 pesos.
Los puntos restantes seguirán en tu estado de cuenta acumulados para sumarse a los puntos que acumules en próximas compras.
Recuerda que los puntos se generan una vez que transcurrió el periodo permitido en las políticas de devolución de Best Buy para regresar o devolver cualquier producto en tienda.
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9. ¿Qué pasa con los puntos que no generaron certificados, los restantes?
Los puntos que no fueron múltiplos de 1,000 o de 500, seguirán en tu estado de cuenta acumulados para sumarse a los puntos que acumules en próximas compras.
Ejemplo:
Gastaste $1,900 pesos.
Se acumulan 1,900 puntos.
Se generan 2 certificados: $10 y $5 pesos.
Se quedan 400 puntos acumulados en tu estado de cuenta.
Después gastas $1,100 pesos.
Se acumulan 1,100 puntos.
En total, ya tienes 1,500 puntos (400 guardados + 1,100 nuevos).
Se genera un certificado de $15 pesos.
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10. ¿Qué vigencia tienen los certificados?
Los certificados tienen vigencia de un año a partir de la fecha en que fueron generados.
Si tu certificado se generó el 1° de diciembre del 2008, vencerá el 1° de diciembre del 2009.
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11. ¿Es necesario llevar el certificado en papel a la tienda para usarlo?
Sí. No se pueden hacer válidos certificados que no se presenten en caja, es decir, no puedes presentar solamente tu tarjeta para obtenerlos.
Si recibiste el estado de cuenta de manera electrónica, deberás imprimir dichos cupones. Puedes hacerlo también en tienda en el módulo de Reward Zone.
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12. ¿Los certificados son acumulables?
Sí. Siempre y cuando no hayan vencido, puedes usar tantos como quieras en una sola transacción.
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13. ¿Me dan cambio si pago con cupones?
No. Debes comprar un artículo de igual o mayor valor al / los certificados que uses en la transacción.
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14. ¿Puedo usar los certificados junto con otras promociones?
Sí, los certificados son como dinero en efectivo.
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15. ¿Puedo utilizar los cupones que me regaló alguien más?
Sí, no vienen personalizados.
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16. Si pierdo mis cupones ¿hay reposición?
No, los cupones perdidos no serán repuestos. Consulta los términos y condiciones que te entregaron en tu Kit Reward Zone o en www.rewardzone.com.mx
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17. ¿Qué diferencia hay entre un cupón promocional y un certificado?
El CUPÓN PROMOCIONAL es un vale que te da acceso a una promoción en específico. Ej. un descuento, puntos extras, 2x1, etc.
El CERTIFICADO es como dinero en efectivo que puedes usar en toda la tienda en el artículo o servicio que quieras, incluso junto con un cupón promocional.
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18. ¿Puedo usar un certificado y un cupón al mismo tiempo?
Sí, los certificados son como dinero en efectivo.
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19. Si devuelvo lo que compré ¿qué pasa con mis puntos?
Los puntos se acumulan en tu estado de cuenta después del periodo permitido por las políticas de devolución de Best Buy para regresar o devolver un artículo en tienda.
Si regresas el artículo, los puntos no se generarán.
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20. Perdí mi tarjeta ¿cómo obtengo otra?
Siguiendo el mismo procedimiento de inscripción que hiciste con la anterior.
Consultar pregunta no. 3.
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21. ¿Qué pasa con mis puntos si perdí mi tarjeta?
Los puntos siguen estando a tu nombre en la base de datos de Reward Zone, no se pierden.
Si solicitas una reposición, los seguirás conservando en tu estado de cuenta.
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22. ¿Qué pasa si perdí mi tarjeta y otra persona la usa?
La persona que esté usando su tarjeta está acumulando puntos en TU cuenta. La tarjeta que perdiste está a tu nombre y con tu información de contacto.
Si la persona que encontró tu tarjeta la usa, te acumula puntos a ti y los beneficios los recibes tú porque los beneficios no están físicamente en la tarjeta, sino en los comunicados, estados de cuenta y promociones que recibes en la información de contacto que nos proporcionaste.
Puedes solicitar tu reposición y tus puntos siguen en tu estado de cuenta.
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23. ¿Para qué sirve la tarjeta redonda que me entregaron junto con mi Tarjeta Reward Zone?
La tarjeta redonda tiene los siguientes propósitos:
- Que la utilices en tu llavero por si la otra tarjeta se te olvida.
- Que la conserves por si pierdes la original.
- Que se la prestes a alguien para que te acumule puntos cuando compre en Best Buy.
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24. ¿Dónde puedo consultar información del programa?
Puedes consultarla en el Kit Reward Zone que te dieron cuando te inscribiste o en www.rewardzone.com.mx
También puedes llamar al 01 800 BEST BUY sin costo.
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25. ¿Cómo puedo cambiar o corregir mi información de contacto?
Llamando al 01 800 BEST BUY (2378 289) o en la página de Reward Zone www.rewardzone.com.mx si ya existe la opción.
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26. ¿Qué hace Best Buy / Reward Zone con mi información? / ¿Está segura la información que proporcioné?
La información que nos proporcionaste en tu formato de aplicación está segura con Best Buy.
Best Buy no vende, renta o exhibe tu información a terceros.
Best Buy nunca compartirá tu NFORMACIÓN PERSONAL (nombre, teléfono, dirección, etc.)
Best Buy y Reward Zone consultan tu información para servirte mejor, ofrecerte mejores productos y personalizar tus promociones y ofertas.
Puedes consultar la Política de Privacidad en el Kit Reward Zone que te dieron cuando te inscribiste o en www.rewardzone.com.mx.
Puedes consultar la política de privacidad en los Términos y Condiciones que vienen en el Kit Reward Zone que te entregaron cuando te inscribiste o en www.rewardzone.com.mx
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27. ¿Qué es Reward Zone VIP?
Reward Zone VIP es el programa de recompensas de Best Buy exclusivo para aquellos clientes que gastaron $50,000 pesos o más en Best Buy.
Este programa tiene beneficios adicionales a los que tiene Reward Zone regular.
Cuando este gasto se registra en nuestra base de datos, dichos clientes reciben automáticamente su Tarjeta Reward Zone VIP.
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